Controla la incertidumbre. Y si no puedes, abrázala.
Predice tu carga de trabajo a corto, medio y largo plazo con el aprendizaje automático más moderno.
¿Por qué crear previsiones con injixo?
¿Predecir el futuro? Difícil. ¿Con más de 100.000 datos que analizar? Tarea titánica. Información de mala calidad puede causar errores, desgaste de personal y pérdidas económicas. Añade las sorpresas de última hora, y las cosas pueden acabar fuera de control rápidamente.
injixo Forecast, un sistema de aprendizaje automático, se integra con tus fuentes de datos.
Controla la incertidumbre
Comprender las tendencias y patrones en tus datos es clave para generar predicciones claras y precisas. Con previsiones continuamente actualizadas y generadas con inteligencia artificial, puedes acceder rápidamente a la información necesaria para tomar decisiones estratégicas.
Equilibra la plantilla y sube la moral
Una buena predicción de los requisitos de personal es clave para una planificación centrada en el individuo. Evita la falta y el exceso de personal para mantener a tus empleados satisfechos, evitar sobrecarga de trabajo y horas muertas cuando haya menos que hacer.
Los clientes satisfechos son los más rentables
Contar con previsiones fiables y de alta calidad es crucial para poder cumplir las expectativas de tus clientes. Toma decisiones informadas para cumplir tus niveles de servicio, aumentar la satisfacción de los clientes y, con ello, tus beneficios.
Todo lo que necesitas para la previsión correcta
Previsiones fiables y precisas
- Previsiones guiadas por IA
Genera previsiones con auto-aprendizaje que identifican tendencias en tus datos para seguir mejorando la precisión. - Previsión multicanal
Anticipa las interacciones para cualquier canal de comunicación, sean llamadas, correos o redes sociales. - Integración de datos históricos
Importa datos de sistemas externos vía API, archivos CSV o desde tu base de datos.
Planificación a corto y largo plazo
- Previsiones a 24 meses
Mejora tu visión estratégica a largo plazo, con una precisión que alcanza hasta intervalos de 15 minutos. - Instantáneas
Guarda y comparte versiones de la previsión para comparar tus estimaciones con la realidad y ajustar tus escenarios de planificación en consecuencia.
Ajustes para cada escenario
- Objetivos de rendimiento personalizables
Fija objetivos de servicio individuales para cada tipo de interacción con clientes. - Ajustes a los horarios de apertura
Ten en cuenta los volúmenes de contacto durante las horas de apertura o fuera de las mismas. - Calendarios de festivos
Incluye automáticamente los festivos nacionales e internacionales en tus cálculos. - Eventos
Planifica campañas de marketing, operaciones de mantenimiento y otras situaciones que difieran del día a día. - Ajustes manuales
Edita las previsiones generadas para reflejar tu experiencia sobre la realidad específica de tu negocio.
Libera el potencial de las previsiones basadas en IA
¿Quieres saber cómo funcionan las previsiones basadas en IA? Nuestra infografía explica detalladamente el proceso, ilustra cada paso y cómo contribuyen a hacer las previsiones más sencillas y precisas.
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Dale a tus empleados los medios para ser excelentes.
Preguntas frecuentes
¿Realmente necesito previsiones generadas con inteligencia artificial?
¿Eres una empresa en crecimiento o tienes cargas de trabajo fluctuantes? En este caso, la previsión inteligente de injixo es la elección adecuada para ti. Los algoritmos de autoaprendizaje reconocen patrones, aumentan la precisión con el tiempo y permiten tomar las decisiones adecuadas. Incluso si eres una pequeña empresa con turnos fijos puedes beneficiarte de la generación automática de la previsión en base a promedios.
¿Cómo funciona exactamente Forecast?
El sistema de previsión de injixo utiliza la inteligencia artificial para poder predecir la carga de trabajo futura en base a:
- los valores diarios totales de las cargas de trabajo,
- los volúmenes de cargas de trabajo para los intervalos diarios y
- las tendencias y patrones tanto semanales, como mensuales y estacionales.
injixo produce las previsiones más precisas posibles con hasta un año de antelación, aprendiendo del pasado y de tu datos de negocio. ¿Aún tienes preguntas? ¡Charlemos!
¿Cuán precisa es la previsión de Forecast?
Cuantos más datos tengas, más precisa será la previsión. Este hecho se acentúa cuando realizas una integración con un sistema externo. Sin embargo, incluso con un conjunto de datos limitado, gracias a la previsión inteligente generada con inteligencia artificial, es posible generar predicciones de gran calidad. ¡Nuestros clientes han llegado a alcanzar hasta un 97% de precisión gracias a Forecast!