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Je passais beaucoup trop de temps sur Excel, alors que j'avais d'autres missions plus stratégiques à gérer. Je voulais vraiment pouvoir me concentrer sur des actions à plus forte valeur ajoutée.

Maud Foulard
Head of Operations and Customer Care France

Nous avions la conviction qu'il fallait qu'on professionnalise notre approche WFM en se dotant d'un outil performant, aligné avec nos besoins. (...) La solution injixo a renforcé notre professionnalisme, en nous donnant une image plus structurée et fiable, aussi bien en interne qu'à l’externe.

Audrey Desgardin
Directrice des Opérations

Planifier simultanément le chat et les appels m'a semblé de prime abord complexe, compte tenu des spécificités propres à chaque canal, des différences de temps de traitement et de la gestion des interactions simultanée. Mais grâce à injixo et au soutien sans faille de leur équipe, j'ai trouvé une solution simple et ai pu assurer une transition fluide et transparente auprès de mes agents.

Benjamin Chevalon
Planificateur

Nous avons non seulement amélioré notre objectif de qualité de service — mais nous avons également réduit l’absentéisme de nos agents tout en économisant plus de 100 000 € par an.

Kerry Turney
Responsable Planification

injixo nous a fait gagner du temps pour les plannings. Nous ne faisons que des mises à jour alors que cela représentait 20% des temps des managers. Nous avons également eu un planning plus conforme aux flux que nous recevions. Les collaborateurs sont également contents de pouvoir gérer leurs plannings sans passer par le management puisque nous avons ouvert librement les changements. Bref nous en sommes très satisfaits.

Clara Mortreuil
Responsable Centre de Contact

Cela n'avait aucun intérêt de regarder une autre solution car injixo est un investissement profitable, évolutif, ergonomique et parfaitement adapté à notre besoin.

Timothy Milburn
Responsable planification

Une des raisons principales pour avoir choisi injixo est que vous avez une flexibilité maximale grâce à l'engagement mensuel. Ce qui les différencie de la plupart des concurrents du secteur.

Nick Hendriks
Responsable centre de contact

Je le dis à tout le monde : prenez injixo ! Cela va vous faire gagner du temps, cela va vous faire gagner de l'argent, cela va vous faire gagner sur tous les plans.

Stephanie McDowall
Responsable des opérations