Calendrier des événements injixo
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Juillet
17
MER.
2024
Précédents
Mercredi, Juillet 17, 2024
The Goldilocks Effect: Achieving the Perfect Balance of Occupancy, Utilization, and Productivity
Kerry Turney, Ray Agar, Chris Dealy
Mai
9
JEU.
2024
Précédents
Jeudi, Mai 9, 2024
Managing Work-life Balance for Productivity Gains
Leigh Hopwood - CCMA, Peter Lonsdale - McDonald's, Chris Dealy - injixo
Mars
7
JEU.
2024
Précédents
Jeudi, Mars 7, 2024
Contact Centre Scheduling: What you need to know in 2024
Décembre
7
JEU.
2023
Précédents
Jeudi, Décembre 7, 2023
injixo TechLab: Dissecting the WFM Cycle
Novembre
23
JEU.
2023
Précédents
Jeudi, Novembre 23, 2023
injixo TechLab: Dissecting the WFM Cycle
Novembre
9
JEU.
2023
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Précédents
Jeudi, Novembre 9, 2023
injixo TechLab: Dissecting the WFM Cycle
Novembre
8
MER.
2023
Précédents
Mercredi, Novembre 8, 2023
Community Conference - Hilton Newcastle Gateshead (UK)
The Forum
Novembre
2
JEU.
2023
Précédents
Jeudi, Novembre 2, 2023
Contact center workforce management: trade secrets from 3 award-winning planning managers
Octobre
23
LUN.
2023
Précédents
Lundi, Octobre 23, 2023
2023 lnternational Credit Union Contact Center Conference
ICUCCC
Octobre
12
JEU.
2023
Précédents
Jeudi, Octobre 12, 2023
injixo TechLab: Dissecting the WFM Cycle
Juillet
5
MER.
2023
Précédents
Mercredi, Juillet 5, 2023
Unveiling the Power of injixo Workforce Management: A 30-Minute Tour
Mai
23
MAR.
2023
Précédents
Mardi, Mai 23, 2023
From Good to Great - Elevate Customer Experience with Workforce Management and Omnichannel Engagement
Ashley Kalcic, Catherine Schlesser, Anshita Verma
Avril
25
MAR.
2023
Précédents
Mardi, Avril 25, 2023
Customer Strategy & Planning Conference - Nottingham Belfry Hotel (UK)
The Forum
Avril
19
MER.
2023
Précédents
Mercredi, Avril 19, 2023
Unlocking operational excellence Workforce Management and Quality Assurance Masterclass
Chris Mounce, Garth Hinkel, Chris Dealy
Mars
15
MER.
2023
Précédents
Mercredi, Mars 15, 2023
Striking the Right Balance: Workload, Workforce & Customer Satisfaction
Kerry Turney, Zoya Naseem, Chris Dealy
Décembre
19
DIM.
2021
Précédents
Dimanche, Décembre 19, 2021
Ingredients of the contact center outsourcers' secret sauce
Ed Alcock, John Devlin, Layne Edwards, Chris Dealy
Novembre
16
MAR.
2021
Précédents
Mardi, Novembre 16, 2021
Masterclass in WFM long-range forecasting and capacity planning for contact centers
Steve Chaplin, Chris Dealy
Mai
27
JEU.
2021
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Jeudi, Mai 27, 2021
Trade secrets every planner should know about WFM reporting & analysis
Ian Robertson, Simon Waldron, Chris Dealy
Avril
27
MAR.
2021
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Précédents
Mardi, Avril 27, 2021
6 Top Tips for Contact Center Scheduling
Dean Couchman, John Wade, Chris Dealy
Mars
23
MAR.
2021
Précédents
Mardi, Mars 23, 2021
The Impact of Agent Engagement and Empowerment on WFM
John Frehse, Chris Dealy
Février
23
MAR.
2021
Précédents
Mardi, Février 23, 2021
What we learned in 2020: Insights from the SWPP survey
Nicole Charbonneau, Vicki Herrell, Chris Dealy
Janvier
27
MER.
2021
Précédents
Mercredi, Janvier 27, 2021
Real-time Management: What 'Good' Looks Like
Todd Gladden, Rebecca Waterson, Chris Dealy
Décembre
9
MER.
2020
Précédents
Mercredi, Décembre 9, 2020
How To Make A Rock-Solid Business Case For Workforce Management Software
Charles Watson, Chris Dealy, Adeel Rahman
Novembre
19
JEU.
2020
Précédents
Jeudi, Novembre 19, 2020
What You’ll Need to Know About Forecasting
Chris Dealy, John Casey, Michele Pepe
Septembre
24
JEU.
2020
Précédents
Jeudi, Septembre 24, 2020
Evolution of Contact Center Planning - Moving from Excel to WFM (Vol. 4)
John Casey, Jonty Pearce, Graeme Gabriel
Septembre
10
JEU.
2020
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Jeudi, Septembre 10, 2020
Evolution of Contact Center Planning - Excel vs. WFM Tool and What to Choose (Vol. 3)
Chris Ward, Graeme Gabriel, Ian Halliwell
Août
27
JEU.
2020
Précédents
Jeudi, Août 27, 2020
Evolution of Contact Center Planning - The Boundaries of Planning with Excel (Vol. 2)
Matthew Eccles, Simon Waldron
Août
13
JEU.
2020
Précédents
Jeudi, Août 13, 2020
Evolution of Contact Center Planning - The Do's & Don'ts of Scheduling with Excel (Vol. 1)
Graeme Gabriel, Phil Anderson
Février
28
JEU.
2019
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Jeudi, Février 28, 2019
How to Efficiently Manage SL with the Right Technology
Charles Watson, Simon Waldron, Shai Berger
Juin
23
VEN.
2017
Précédents
Vendredi, Juin 23, 2017
How to Improve Professional Development in the Contact Center
Sean B. Hawkins, Chris Dealy
Juin
15
JEU.
2017
Précédents
Jeudi, Juin 15, 2017
Contact Center Forecasting 2.0
Charles Watson, Chris Dealy
Mars
2
JEU.
2017
Précédents
Jeudi, Mars 2, 2017
How to build a strong WFM team
Charles Watson, Chris Dealy
Décembre
1
JEU.
2016
Précédents
Jeudi, Décembre 1, 2016
Perfect Skills-based-routing in the contact center
Charles Watson, Chris Dealy, Wendy Fowler
Septembre
13
MAR.
2016
Précédents
Mardi, Septembre 13, 2016
Excellence in Scheduling
Charles Watson, Chris Dealy