Calendario eventi injixo
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Luglio
17
MER
2024
Passato
Mercoledì, Luglio 17, 2024
The Goldilocks Effect: Achieving the Perfect Balance of Occupancy, Utilization, and Productivity
Kerry Turney, Ray Agar, Chris Dealy
Maggio
9
GIO
2024
Passato
Giovedì, Maggio 9, 2024
Managing Work-life Balance for Productivity Gains
Leigh Hopwood - CCMA, Peter Lonsdale - McDonald's, Chris Dealy - injixo
Marzo
7
GIO
2024
Passato
Giovedì, Marzo 7, 2024
Contact Centre Scheduling: What you need to know in 2024
Dicembre
7
GIO
2023
Novembre
23
GIO
2023
Novembre
9
GIO
2023
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Novembre
8
MER
2023
Passato
Mercoledì, Novembre 8, 2023
Community Conference - Hilton Newcastle Gateshead (UK)
The Forum
Novembre
2
GIO
2023
Passato
Giovedì, Novembre 2, 2023
Contact center workforce management: trade secrets from 3 award-winning planning managers
Ottobre
23
LUN
2023
Passato
Lunedì, Ottobre 23, 2023
2023 lnternational Credit Union Contact Center Conference
ICUCCC
Ottobre
12
GIO
2023
Luglio
5
MER
2023
Passato
Mercoledì, Luglio 5, 2023
Unveiling the Power of injixo Workforce Management: A 30-Minute Tour
Maggio
23
MAR
2023
Passato
Martedì, Maggio 23, 2023
From Good to Great - Elevate Customer Experience with Workforce Management and Omnichannel Engagement
Ashley Kalcic, Catherine Schlesser, Anshita Verma
Aprile
25
MAR
2023
Passato
Martedì, Aprile 25, 2023
Customer Strategy & Planning Conference - Nottingham Belfry Hotel (UK)
The Forum
Aprile
19
MER
2023
Passato
Mercoledì, Aprile 19, 2023
Unlocking operational excellence Workforce Management and Quality Assurance Masterclass
Chris Mounce, Garth Hinkel, Chris Dealy
Marzo
15
MER
2023
Passato
Mercoledì, Marzo 15, 2023
Striking the Right Balance: Workload, Workforce & Customer Satisfaction
Kerry Turney, Zoya Naseem, Chris Dealy
Dicembre
19
DOM
2021
Passato
Domenica, Dicembre 19, 2021
Ingredients of the contact center outsourcers' secret sauce
Ed Alcock, John Devlin, Layne Edwards, Chris Dealy
Novembre
16
MAR
2021
Passato
Martedì, Novembre 16, 2021
Masterclass in WFM long-range forecasting and capacity planning for contact centers
Steve Chaplin, Chris Dealy
Maggio
27
GIO
2021
Passato
Giovedì, Maggio 27, 2021
Trade secrets every planner should know about WFM reporting & analysis
Ian Robertson, Simon Waldron, Chris Dealy
Aprile
27
MAR
2021
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Passato
Martedì, Aprile 27, 2021
6 Top Tips for Contact Center Scheduling
Dean Couchman, John Wade, Chris Dealy
Marzo
23
MAR
2021
Passato
Martedì, Marzo 23, 2021
The Impact of Agent Engagement and Empowerment on WFM
John Frehse, Chris Dealy
Febbraio
23
MAR
2021
Passato
Martedì, Febbraio 23, 2021
What we learned in 2020: Insights from the SWPP survey
Nicole Charbonneau, Vicki Herrell, Chris Dealy
Gennaio
27
MER
2021
Passato
Mercoledì, Gennaio 27, 2021
Real-time Management: What 'Good' Looks Like
Todd Gladden, Rebecca Waterson, Chris Dealy
Dicembre
9
MER
2020
Passato
Mercoledì, Dicembre 9, 2020
How To Make A Rock-Solid Business Case For Workforce Management Software
Charles Watson, Chris Dealy, Adeel Rahman
Novembre
19
GIO
2020
Passato
Giovedì, Novembre 19, 2020
What You’ll Need to Know About Forecasting
Chris Dealy, John Casey, Michele Pepe
Settembre
24
GIO
2020
Passato
Giovedì, Settembre 24, 2020
Evolution of Contact Center Planning - Moving from Excel to WFM (Vol. 4)
John Casey, Jonty Pearce, Graeme Gabriel
Settembre
10
GIO
2020
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Passato
Giovedì, Settembre 10, 2020
Evolution of Contact Center Planning - Excel vs. WFM Tool and What to Choose (Vol. 3)
Chris Ward, Graeme Gabriel, Ian Halliwell
Agosto
27
GIO
2020
Passato
Giovedì, Agosto 27, 2020
Evolution of Contact Center Planning - The Boundaries of Planning with Excel (Vol. 2)
Matthew Eccles, Simon Waldron
Agosto
13
GIO
2020
Passato
Giovedì, Agosto 13, 2020
Evolution of Contact Center Planning - The Do's & Don'ts of Scheduling with Excel (Vol. 1)
Graeme Gabriel, Phil Anderson
Febbraio
28
GIO
2019
Passato
Giovedì, Febbraio 28, 2019
How to Efficiently Manage SL with the Right Technology
Charles Watson, Simon Waldron, Shai Berger
Giugno
23
VEN
2017
Passato
Venerdì, Giugno 23, 2017
How to Improve Professional Development in the Contact Center
Sean B. Hawkins, Chris Dealy
Giugno
15
GIO
2017
Passato
Giovedì, Giugno 15, 2017
Contact Center Forecasting 2.0
Charles Watson, Chris Dealy
Marzo
2
GIO
2017
Passato
Giovedì, Marzo 2, 2017
How to build a strong WFM team
Charles Watson, Chris Dealy
Dicembre
1
GIO
2016
Passato
Giovedì, Dicembre 1, 2016
Perfect Skills-based-routing in the contact center
Charles Watson, Chris Dealy, Wendy Fowler
Settembre
13
MAR
2016
Passato
Martedì, Settembre 13, 2016
Excellence in Scheduling
Charles Watson, Chris Dealy